Résilier TotalEnergies / Total Direct Énergie après un décès
Résilier depuis l'espace client ou par courrier à TotalEnergies Electricité et Gaz, TSA 21941, 62978 Arras Cedex.
Où et comment envoyer la demande ?
Canal de résiliation : Espace Client.
Site officiel : https://totalenergies.fr/particuliers
Adresse : TotalEnergies Electricité et Gaz, TSA 21941, 62978 Arras Cedex
Le contrat peut être résilié ou transféré au nom d'un proche qui reste dans le logement. Relevez l'index du compteur à la date du décès.
Pièces à fournir
- Acte de décès (copie intégrale ou extrait)
- Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire)
- Votre pièce d'identité
- Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire)
Questions fréquentes
Comment résilier TotalEnergies / Total Direct Énergie après un décès ?
Résilier depuis l'espace client ou par courrier à TotalEnergies Electricité et Gaz, TSA 21941, 62978 Arras Cedex. Canal indiqué : Espace Client.
Quels documents faut-il fournir ?
Acte de décès (copie intégrale ou extrait) ; Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire) ; Votre pièce d'identité ; Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire).
Dois-je continuer à payer TotalEnergies / Total Direct Énergie en attendant ?
Tant que le contrat n'est pas résilié, les prélèvements peuvent continuer sur le compte du défunt. Le compte est généralement bloqué à la notification du décès à la banque, mais mieux vaut résilier sans attendre pour éviter impayés et régularisations.