Résilier Apple (iCloud, Apple TV+, Apple Music...) après un décès
Contacter Apple Support avec acte de décès pour clôturer l'Apple ID et arrêter les abonnements.
Où et comment envoyer la demande ?
Canal de résiliation : Espace Client / Formulaire.
Site officiel : https://support.apple.com/fr-fr/billing
Ces abonnements en ligne continuent de prélever tant qu'ils ne sont pas résiliés. Le compte peut être clôturé sur présentation de l'acte de décès.
Pièces à fournir
- Acte de décès (copie intégrale ou extrait)
- Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire)
- Votre pièce d'identité
- Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire)
Questions fréquentes
Comment résilier Apple (iCloud, Apple TV+, Apple Music...) après un décès ?
Contacter Apple Support avec acte de décès pour clôturer l'Apple ID et arrêter les abonnements. Canal indiqué : Espace Client / Formulaire.
Quels documents faut-il fournir ?
Acte de décès (copie intégrale ou extrait) ; Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire) ; Votre pièce d'identité ; Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire).
Dois-je continuer à payer Apple (iCloud, Apple TV+, Apple Music...) en attendant ?
Tant que le contrat n'est pas résilié, les prélèvements peuvent continuer sur le compte du défunt. Le compte est généralement bloqué à la notification du décès à la banque, mais mieux vaut résilier sans attendre pour éviter impayés et régularisations.