Résilier Adobe (Creative Cloud, Acrobat...) après un décès
Gérer et annuler les abonnements Adobe depuis account.adobe.com. Contacter le support avec acte de décès pour remboursement.
Où et comment envoyer la demande ?
Canal de résiliation : Espace Client.
Site officiel : https://account.adobe.com/
Pièces à fournir
- Acte de décès (copie intégrale ou extrait)
- Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire)
- Votre pièce d'identité
- Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire)
Questions fréquentes
Comment résilier Adobe (Creative Cloud, Acrobat...) après un décès ?
Gérer et annuler les abonnements Adobe depuis account.adobe.com. Contacter le support avec acte de décès pour remboursement. Canal indiqué : Espace Client.
Quels documents faut-il fournir ?
Acte de décès (copie intégrale ou extrait) ; Pièce justifiant votre qualité (livret de famille, certificat d'hérédité ou attestation du notaire) ; Votre pièce d'identité ; Le numéro de contrat ou de client, si vous l'avez (sinon la référence figurant sur le relevé bancaire).
Dois-je continuer à payer Adobe (Creative Cloud, Acrobat...) en attendant ?
Tant que le contrat n'est pas résilié, les prélèvements peuvent continuer sur le compte du défunt. Le compte est généralement bloqué à la notification du décès à la banque, mais mieux vaut résilier sans attendre pour éviter impayés et régularisations.